Suporte
Respostas sobre preços, créditos e reembolso.
Quanto custa o ZuClip?+
Basic: R$ 49,90/mês, ou R$ 24,90/mês no plano anual. 120 minutos de vídeo por mês.
Pro: R$ 79,90/mês, ou R$ 39,90/mês no plano anual. 300 minutos de vídeo por mês.
Ultra: R$ 149,90/mês, ou R$ 74,90/mês no plano anual. 900 minutos de vídeo por mês.
O plano anual sai pela metade do preço. Não há plano gratuito para gerar clipes.
Como funcionam os créditos?+
1 crédito = 1 minuto do vídeo original. Uma live de 2 horas usa 120 créditos, não importa quantos clipes saiam.
Os créditos renovam a cada mês. Os que sobram acumulam por um mês.
Se o processamento falhar, perco créditos?+
Não. Se algo der errado, os créditos voltam automaticamente para a sua conta.
Qual o tamanho máximo do vídeo?+
Basic: 1 hora. Pro: 2 horas. Ultra: 4 horas. Upload de arquivo até 4 GB (MP4, MOV, MKV ou WEBM).
Como cancelo?+
Pela página Conta, em Gerenciar pagamento. O acesso continua até o fim do período pago.
Como peço reembolso?+
O primeiro pagamento pode ser reembolsado em até 14 dias pelo formulário de reembolso.
Por quanto tempo meus clipes ficam salvos?+
30 dias. Baixe os que quiser guardar.
Escreva para support@zuclip.app. Respondemos em até 1 dia útil. Para reembolso, use o formulário de reembolso.